রেফারেন্স

bq345-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

bq345 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে কি না তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

bKash ও Nagad লেনদেন নীতিতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাআইনি যোগাযোগ পথ
bq345 bq345-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য পরিচালনায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ মেনে চলি। লগইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ ও কারণ আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে — যা যেকোনো সময় দেখা যাবে।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনসহ সব ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — বাইরের কেউ এই তথ্য পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; আপনার অ্যাকাউন্টে অপরিচিত প্রবেশ ঠেকাতে এটি সক্রিয় রাখা হয়।

তথ্য ধরে রাখার নীতি

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই তা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়; মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে।

যোগাযোগের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দুটোই কাজ করে।

যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠানো যায়, আর Telegram-এ আমাদের পাওয়া যায় যেকোনো সময়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের কাছে পৌঁছানোর দ্রুততম উপায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য মোছার অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
Telegram চ্যানেল নীতি আপডেট ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তির জন্য আমাদের Telegram চ্যানেলে যুক্ত থাকুন — সরাসরি বার্তাও পাঠানো যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমাদের পরিষেবায় প্রবেশের আগে বাংলাদেশের প্রচলিত বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণসহ আপনার কোনো তথ্য বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। কার্যদিবসের মধ্যে আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব এবং আপনাকে নিশ্চিত করব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে পরবর্তীবার লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে। Telegram চ্যানেলেও আপডেট পোস্ট করা হয়।

সেশন ও পছন্দ সংক্রান্ত কুকি সংগ্রহ করা হয় যাতে লগইন ও পেমেন্ট অভিজ্ঞতা ঠিকঠাক কাজ করে। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় পর্যালোচনা করে সমাধান দিই।